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Trocas e Devoluções

Prazo máximo para reclamação é de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto; O limite diário para troca é R$ 200,00; O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto;

Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos; Coloque dentro da caixa o número do seu pedido e uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda;

No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante; Se houver vestígios de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca;

Não aceitamos reclamações de falta de produto com mais de 24h após o recebimento. Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença via depósito bancário. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.

PARA A TROCA POR DEFEITO OU AVARIA, OBSERVAMOS OS SEGUINTES ITENS:

  • Solicitamos que você nos envie fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise;
  • Fotos apontando a avaria ou defeito;
  • Foto da embalagem (caso você ainda possua a embalagem);
  • Relatar o defeito ou avaria que consta no produto;
  • Número do pedido;
  • Não aceitamos reclamações de falta de produto com mais de 24h após o recebimento.
    As fotos podem ser enviadas via WhatsApp 35 999182-67878
 

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